Tweet

« Il faut prendre du temps pour ne pas voir les  choses en surface. La qualité d’une relation se construit lorsque  l’on dépasse les apparences, et que l’on  va chercher le sens. »

 

 

 

L’Expert de 16h44

 

Marathonien, musicien hors pair, René peut vous faire découvrir avec autant de pédagogie que de passion la nouvelle norme ISO, les dernières méthodes organisationnelles, ou de nouvelles pratiques managériales. Il se nourrit pour cela de son expérience d’entrepreneur et de l’immersion approfondie au sein de structures tant publiques que privées. Il nous invite aujourd’hui à prendre le temps de comprendre  mieux et plus complètement les situations que nous vivons, souvent trop vite, et dans l’urgence. Un beau défi aux managers que nous sommes.

 

 

1 – René , vous trouvez que nous ne faisons pas suffisamment d’efforts de compréhension. Pourquoi ?

 

L’urgence dont nous sommes le plus souvent victimes nous amène à réfléchir, décider dans l’urgence, avec des préjugés ou des raccourcis.

Quand on juge quelqu’un dans l’ organisation sur ce qu’il sait, on a tendance à prendre des raccourcis, sans essayer de comprendre ce qui se joue en arrière- plan, le contexte, les frustrations. On juge plus qu’on analyse.

 

En prenant un peu de temps, il est pourtant possible d’interagir avec l’autre  dans le cadre d’un véritable échange où chacun exprime sa gêne, où  l’on va peu à peu, mettre à jour là où ça bloque vraiment. Détecter les blocages  au sein d’un raisonnement permet de lever des obstacles  et de créer de la performance.

 

Il faut prendre du temps pour ne pas voir les  choses en surface. La qualité d’une relation se construit lorsque l’on dépasse les apparences, et que l’on va chercher le sens.

 

Généralement, l’entreprise donne la priorité aux outils rationnels, à la priorisation, à la mise en place de  critères. Tous ces outils nous  éloignent du cœur,  des sentiments, des émotions. Or  c’est, au-delà des faits, dans cet univers de nuances que se cache la réalité. C’est là aussi que l’on trouve la source du plaisir et donc de l’efficacité.

 

On cohabite souvent à côté de gens que l’on ne comprendra jamais, même si l’on partage des apparences, en raison d’un manque d’authenticité.

 

Lorsqu’une entreprise favorise l’émergence de  cette authenticité, que l’on se ment moins à soi-même et aux autres, on s’engage sur le plaisir de partager vraiment  des choses ensemble et la performance à moyen terme est toujours au rendez-vous.

 

Cela peut prendre  la forme d’une réunion de partage autour d’une problématique traitée  avec patience, en mini groupe, de 2 à 5 personnes. Peu à peu une certaine intimité se crée, puis  la confiance  se construit et  les solutions durables apparaissent.

 

Cela est vrai lorsque l’on traite un conflit entre salariés, lorsque l’on conçoit un nouveau produit, ou lorsque l’on améliore un processus.

 

Une autre faiblesse de nos raisonnements, sous la pression du court terme et de l’urgence, est le choix de la première solution proposée. Alors que la richesse du présent est fonction du nombre de possibles. Si vous n’en voyez qu’une, vous allez plus vite mais moins loin.

 

Pourquoi  alors que cette approche est très puissante (chacun le constate dès qu’il l’expérimente ), privilégie-t-on  le « rapide » et le « jugement » plutôt que l’écoute et la patience? 

 

Il y a une addiction à l’activisme. On se sent forts lorsque l’on éteint des incendies. Incendies que l’on a parfois soi-même allumés.  L’activisme  évite aussi  de penser en switchant sur une attitude réactive.  Cette attitude inhibe les qualités de créativité, d’imagination.

 

D’autre part, la position de  « héros / sauveur » est bien plus exaltante que l’analyse ou la prévention de  problèmes. Celui qui empêche que des problèmes surgisse n’existe pas. « On n’entend pas la forêt pousser ».

 

Une  autre raison tient au  fait d’assimiler recherche de causes et recherche de coupables. D’où une peur de  règlements de compte, des suspicions de délation. Et le choix instinctif de la  fuite en avant.

 

Par contre, l’adoption lente et progressive  d’une attitude d ‘amélioration perpétuelle  se transforme en raison d’être et génère une organisation performante. Ce qui peut s ‘accomplir au niveau individuel peut aussi se réaliser  au niveau de votre organisation.

 

 

2 – Comment changer d’attitude au sein de nos entreprises?

 

Pour commencer, je vous invite à comprendre au lieu d’agir  et à inviter votre équipe dans cette voie.

Comprendre au niveau scientifique mais aussi au niveau du sens, de l’humain  avec de l’empathie.

Comprendre les causes mais aussi comprendre les motivations .

Comprendre en analysant  le « Pourquoi » (passé)  et le « Pour quoi » (avenir). Aristote parlait des causes du passé et des causes du futur .

Comprendre  en s’élevant  pour mieux voir, et regarder ce qui se joue en dessus, au dessous, à côté. Comprendre les jeux qui se jouent entre les grands acteurs. Pour  comprendre l’ensemble il faut comprendre les éléments, mais pour comprendre les éléments il faut comprendre l’ensemble.

 

 

—————————————————————————————————————–

 

16H44  Expérimentez La Minute Manager

 

Dans votre entreprise, comme sur un smartphone « activez le mode avion » et programmez un moment de calme pour vous projeter dans l’avenir avec votre équipe.

 

Pour tout problème urgent, durant une semaine, acceptez de suspendre votre jugement , et résistez à l’appel de l’urgence.

En cas d’impossibilité, programmez un moment pour réexaminer votre solution avec du recul.

 

Dans le mois, provoquez 2 /3 moments d’intimité professionnelle avec un petit groupe de 3 ou 4 collaborateurs .

 

 

 

 

 

Tweet